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Le Médiateur de la consommation intervient en dernier recours pour les litiges non résolus entre les sociétés du Groupe et leurs clients.
Médiateur de la consommation du Groupe La Poste
Qu'est ce que la médiation de la consommation ?
Accessible et gratuite, la médiation de la consommation est un mode alternatif de traitement des litiges entre consommateurs et professionnels.
Questionnaire de recevabilité
Pour vérifier en moins de 3 mn si la demande de médiation peut être acceptée.
Demande d'examen d'un litige
Pour solliciter l'examen d'un litige par le Médiateur de la consommation, faites votre demande directement en ligne. Après exposé des faits, vous pourrez joindre des documents.
Vous n'avez pas déposé de réclamation préalable : qui contacter ?
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